En Eterna Magna queremos que estés conforme con tu compra.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina, si realizaste una compra a través de nuestra tienda online podés solicitar la cancelación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.
Si recibís un producto con algún defecto de fabricación o daño durante el envío, podés contactarnos dentro de los 5 días de recibido el pedido para gestionar el cambio sin costo.
Si querés realizar un cambio por otro producto, podés hacerlo dentro de los 10 días de recibido el pedido.
En este caso:
El producto debe estar sin uso y en su packaging original.
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.
Para iniciar una solicitud escribinos a:
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Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
En caso de devoluciones aprobadas, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra, dentro de los plazos establecidos por la plataforma de pago correspondiente.
Los productos adquiridos con descuentos o promociones especiales pueden estar sujetos a condiciones particulares de cambio.
Si tenés dudas sobre nuestra política de cambios y devoluciones podés escribirnos a:
